Hi,
nun habe ich JUWEL noch mal angeschrieben, wie es sein kann, dass die Störungen in TV/Radio und der Stromschlag erst jetzt nach einem Jahr auftreten und nicht von Anfang an.
Folgende Antwort habe ich heute erhalten:
"Das mit der fühlbaren Spannung könnte davon kommen, dass die Reflektoren wegen den gebrochenen Kunststoff-Clips Kontakt zu den Röhren haben. Das mit den Störungen, können wir jedoch nicht nachvollziehen, dass sie erst jetzt auftreten. Vielleicht aber durch ein neues Gerät in Ihrem Haushalt.Gerne können sie uns aber die Einsatzleuchte auch zur genaueren Überprüfung einsenden."
Übrigens schickt mir JUWEL kulanzhalber neue Clips. Vielleicht hat es ja wirklich etwas mit dem Kontakt zwischen Röhre und Reflektor zu tun, auch wenn das schwer vorstellbar ist. Ich werde es ausprobieren und, mutig :mrgreen: wie ich bin, auch nochmal beide Reflektoren gleichzeitig berühren.
Wenn's mir dann wieder "eine wischt", werde ich die Leuchten zur Überprüfung an JUWEL schicken, auch wenn ich dann für eine Weile auf mein Licht verzichten muss.
Immerhin ein guter Kundenservice und ein netter Kontakt zu JUWEL.
Grüße Petra
nun habe ich JUWEL noch mal angeschrieben, wie es sein kann, dass die Störungen in TV/Radio und der Stromschlag erst jetzt nach einem Jahr auftreten und nicht von Anfang an.
Folgende Antwort habe ich heute erhalten:
"Das mit der fühlbaren Spannung könnte davon kommen, dass die Reflektoren wegen den gebrochenen Kunststoff-Clips Kontakt zu den Röhren haben. Das mit den Störungen, können wir jedoch nicht nachvollziehen, dass sie erst jetzt auftreten. Vielleicht aber durch ein neues Gerät in Ihrem Haushalt.Gerne können sie uns aber die Einsatzleuchte auch zur genaueren Überprüfung einsenden."
Übrigens schickt mir JUWEL kulanzhalber neue Clips. Vielleicht hat es ja wirklich etwas mit dem Kontakt zwischen Röhre und Reflektor zu tun, auch wenn das schwer vorstellbar ist. Ich werde es ausprobieren und, mutig :mrgreen: wie ich bin, auch nochmal beide Reflektoren gleichzeitig berühren.
Wenn's mir dann wieder "eine wischt", werde ich die Leuchten zur Überprüfung an JUWEL schicken, auch wenn ich dann für eine Weile auf mein Licht verzichten muss.
Immerhin ein guter Kundenservice und ein netter Kontakt zu JUWEL.
Grüße Petra