Eheim Thermo-Außenfilter 2326

[Tamylee]

Hallo,
kann mir irgendjemand sagen, ob bei meinem gerade verkauftenThermo-Außenfilter von Eheim 2326 mit integriertem Heizstab - bei unserem Kauf damals serienmäßig ein " Temperatursensor und ein Bedienteil " automatisch dabei waren oder konnte man es nur optional dazukaufen? Wir haben es ohne diesen Heizstab benutzt und haben nun beim Verkauf die allergrößten Schwierigkeiten, weil der Käufer aufgrund dem Fehlen dieser aufgeführten Dinge - auf einen kopletten Vollrückabwicklung besteht - wir sind auch damit einverstanden - sollen aber Erstatten - ohne daß wir unser Gerät schon zurückhaben....Wir sind mit allem einverstanden - aber erst wenn wir unser Gerät zurückhaben!

Kann uns jemand helfen und weiss Bescheid...